Работаем с 10:00 до 24:00
Бесплатная доставка Минимальный заказ - 500 руб

Лучшие цены в Москве!

Проверь!

ВАШ ЗАКАЗ 0
ИТОГО0 р.
Оформить заказ

Договор оферты


Условия продажи товаров и услуг в интернет-магазине doka.pizza для физических лиц

 

Термины

Клиент - полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.doka.pizza, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте www.doka.pizza, исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец - ООО "Главпродукт"

Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Москва и имеющий адрес в сети Интернет www.doka.pizza. На нем представлены товары и услуги, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Сайт - www.doka.pizza

Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Корзина – предварительный список товаров и услуг, формируемый клиентом.

Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Внешний сайт - сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте www.doka.pizza

 

1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО "Главпродукт".

1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.

1.3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе Договор оферты.

1.6. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки "Далее" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

2. Размещение заказа на Сайте

2.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо выбрать  желаемые товары на Сайте, в разделе «Меню», после чего перейти в «Корзину» и заполнить контактные данные.

2.2.  Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при оформлении Заказа.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.

3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

       Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа

       Контактный e-mail

       Контактный телефон

       Точный адрес доставки Заказа,

       выбрать способ оплаты: наличными курьеру или онлайн через платежного агрегатора.

При выборе способа оплаты «через платежного агрегатора» Клиент перенаправляется на Внешний сайт агрегатора, где и происходит непосредственно оплата. Поле проведения платежа или уведомления о невозможности его осуществления, сайт платежного агрегатора пернаправляет Клиента обратно на Сайт Продавца.

3.3. После правильного оформления заказа Клиент получает уведомление о том, что Заказ принят. Копия заказа отправляется на адрес e-mail Клиента, указанный в Заказе. В течение 10 минут по указанному в Заказе номеру телефона с Клиентом связывается оператор Продавца. В случае, если оператор не связался с Клиентом в течение 10 мин, Клиенту рекомендуется проверить свой e-mail и, если подтверждение заказа получено, то самостоятельно связаться с оператором по телефону, указанному на Сайте. В случае отсутствия e-mail с подтверждением рекомендуетя удостовериться, что оформление заказа было завершено корректно: была нажата кнопка «Далее» на этапе выбора способа оплаты Заказа.

3.4. После размещения Заказа оператор Продавца связывается с Клиентом и уточняет правильность информации, указанной в Заказе, подтверждает сумму Заказа и сообщает прогнозируемое время доставки Заказа. Клиент вправе согласиться принять Заказ в указанный срок, либо аннулировать Заказ.

3.4.1. Продавец вправе аннулировать Заказ Клиента, если ранее Клиент отказывался от оплаты заказов без уважительных причин, а также в случае невозможности подтверждения телефона либо адреса Клиента или указания Клиентом неверных/несуществующих телефона либо адреса.

3.5. Ожидаемое время доставки Товара Клиенту указывается оператором приблизительно. Конечное время получения Заказа Клиентом зависят от загруженности курьеров и дорожной ситуации на пути к адресу, указанному в Заказе.

3.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара или Услуги, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.

3.7. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.

4. Доставка

4.1. Доставка Заказов осуществляется в Зонах Доставки.  В пределах указанных зон доставка осуществляется бесплатно, при условии выполнения минимального объема заказа, указанного на сайте Продавца.

4.2. Территория доставки может быть расширена для конкретного заказа. Возможность доставки за пределы указанных Зон необходимо уточнять у Продавца. Доставка за пределы указанных Зон оплачивается согласно расценкам Продавца.

4.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, озвученных Клиенту, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.4. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (состав заказа), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

4.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.6., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

4.6. При передаче Заказа Клиент должен проверить количество Товара в Заказе, ассортимент.

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте.

5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки "Подтвердить заказ". При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе Заказ онлайн.

5.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца.

5.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт

5.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.5.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая набора Клиентом ПИН-кода или оплаты Товара через сайт платежного агрегатора.

5.5.3. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте платежного агрегатора.

5.5.4. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

Согласно ст.159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размере до 120 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 180 часов, либо исправительными работами на срок от 6 месяцев до 1 года, либо арестом на срок от 2 до 4 месяцев, либо лишением свободы на срок до 2 лет.

5.5.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.

5.6. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте в разделе Бонусы и Скидки и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.7. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок, скидки не распространяются на товары по специальной цене.

6. Возврат Товара

6.1. Возврат продовольственных товаров надлежащего качества не предусмотрен законодательством РФ.

6.2. Возврат товара ненадлежащего качества

6.2.1. Клиент может возвратить продовольственный Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение срока, не превышающего 3ч с момента получения Заказа. Клиент также может потребовать замены продовольственного Товара ненадлежащего качества на идентичный или аналогичный надлежащего качества.

Внимание! В случае отсутствия Покупателя (либо Получателя) в назначенных месте и времени доставки, сотрудник Службы доставки (курьер) ожидает 5 (пять) минут, после чего уезжает.

6.2.2. Возврат Товара ненадежащего качества осуществляется Клиентом лично, по адресу производства, осуществлявшего приготовление и доставку Товара. Возможность доставки Товара ненадлежащего качества силам Продавца может быть согласована с оператором.

6.2.3. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 6.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.

6.2.4. .  Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества после его приготовления.

6.3. Возврат денежных средств

6.3.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара. Исключение составляет оплата через платежные терминалы, а также через Интернет-банки — возврат осуществляется в этих случаях банковским переводом по реквизитам, указанным Клиентом в заявлении.

6.3.2. В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Клиента одним из следующих способов:

  • наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
  • возвратом денежных средств на банковскую карту Клиента (только если Товар был оплачен банковской картой);
  • путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Клиента, указанный Клиентом.

6.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте).

6.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.

6.4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.

6.4.3. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

6.4.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом, где отражается стоимость фактически непереданного Товара.

6.4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при заказе, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.3.

6.4.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

6.5.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца заявить о расхождении по количеству.

6.5.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

6.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом.

6.5.4. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость возвращается в порядке, предусмотренном п.6.3. Если недостающий Товар не был оплачен Клиентом, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Клиентом либо Продавцом по согласованию с Клиентом, при оформлении нового Заказа.

6.5.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при размещении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.3.

6.5.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6.5.7. В случае нарушения Клиентом п.6.5.1., Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара. 

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.

8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

8.4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Предоставление информации Клиентом:

9.1.1. При размещении Заказа на Сайте или Сайтах регенераторах предоставляющих услуги продавца, Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль телефонный номер, адрес доставки.

9.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

9.2.1. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца через форму Обратной связи на Сайте или по номерам телефона указанным на сайте. В таком случае вся полученная от Клиента информация удаляется из клиентской базы Продавца и история заказов Клиента уничтожается вместе с бонусным балансом.

9.3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.

9.3.1 Продавец использует информацию:

       для регистрации Клиента в собственной клиентской базе;

       для выполнения своих обязательств перед Клиентом;

       для информирования клиента об акциях и условиях;

       для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

9.3.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера.

9.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:

9.3.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

9.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

9.5. Продавец вправе использовать технологию "Cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.doka.pizza. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

10.  Прочие условия

10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

 © Дока Пицца